Reklamacje i zwroty

🛍️ ZWROTY

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania – bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Napisz do nas:
grazynakalyta@gmail.com

2. Przygotuj paczkę:
- zabezpiecz produkt do transportu
- dołącz informację o zamówieniu (np. imię i nazwisko lub numer zamówienia)

3. Odeślij paczkę na adres:
ul. Daszyńskiego 23/1, 46-060 Prószków k/Opola

Ważne informacje

Produkt powinien być nieużywany i w stanie nienaruszonym
Klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej
Zwrot środków następuje w ciągu do 14 dni od otrzymania zwrotu
Zwrot wykonywany jest tą samą metodą płatności

❌ Wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z obowiązującym prawem, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie
produktów ręcznie zdobionych na specjalne życzenie Klienta
produktów personalizowanych (np. wzór, kolor, napis na życzenie)

Takie produkty powstają specjalnie dla konkretnego Klienta i nie podlegają zwrotowi.

⚠️ REKLAMACJE

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — masz prawo do reklamacji.
Reklamacje można składać w ciągu 2 lat od zakupu.

Jak złożyć reklamację?

1. Napisz do nas:
grazynakalyta@gmail.com

2. W wiadomości podaj:
- opis problemu
- zdjęcia (jeśli to możliwe)

3. Poczekaj na odpowiedź — przekażemy dalsze instrukcje

Co dalej?

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

W zależności od sytuacji:
- naprawimy produkt
- wymienimy na nowy
- lub zwrócimy pieniądze

📦 Uszkodzenia w transporcie

Jeśli paczka dotarła uszkodzona:
- sprawdź ją przy odbiorze
- sporządź protokół szkody (jeśli to możliwe)
- skontaktuj się z nami jak najszybciej

💬 Kontakt

📧 grazynakalyta@gmail.com
📞 +48 783 953 335

Dziękujemy za zakupy w kalyta.pl ❤️